Chi avesse firmato un contratto con un nuovo fornitore di luce o gas, oppure avesse ricevuto contratti che non sa di aver firmato solo perchè ha risposto a qualche promoter per telefono o ha aperto la porta alle persone sbagliate, può annullare tutto senza oneri e spese e senza dover spiegare nulla restando col fornitore di prima, unica condizione è farlo entro 10 giorni dal ricevimento del contratto stipulato per telefono o firmato a casa propria; dicesi "diritto di ripensamento" è disciplinato dall'Art.12 del Codice di condotta commerciale per la vendita di energia e gas:
" Qualora il contratto sia stato concluso in un luogo diverso dai locali commerciali dell’esercente la vendita, il cliente domestico può recedere dal contratto senza oneri entro 10 (dieci) giorni lavorativi decorrenti dalla data della conclusione. "
" Qualora il contratto sia stato concluso attraverso forme di comunicazione a distanza, il cliente domestico può recedere senza oneri entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento del contratto. "
Perciò se vi sembra di aver fatto una cazzata e non sono passati 10 giorni, prendete il contratto, dei buoni occhiali da vista, e cercate la postilla "diritto di ripensamento", di solito è scritta minuscola sull'ultimo foglio, ma ci deve essere, e leggetela bene, ci devono essere le istruzioni per esercitarlo.
Comunque di solito si fa tramite raccomandata o fax, bisogna scrivere i propri dati , gli estremi del contratto ( indirizzo, n° contatore, tipo di offerta ecc.) , data di ricevimento del contratto in forma cartacea, e scrivere ad esempio " il sottoscritto ......................... recede dal contratto esercitando il diritto di ripensamento". Firmate e inviate.
nb: tenetevi la copia di questa lettera unitamente alla ricevuta del fax o della raccomandata.
dopo i dieci giorni, si deve fare disdetta e allora sono cazzi, spese, tempi lunghi e ostruzionismi vari.
io mi trovo in una situazione particolare, cerco di spiegarla. Mia madre ha ingenuamente fatto entrare in casa una operatrice enel energia (si spera) e le ha mostrato le bollette enel servizio elettrico relative alla corrente elettrica; l'operatrice le ha detto che doveva copiare dei dati per farle avere uno sconto e alla fine mia madre avrebbe dovuto firmare dei "documenti". Quando sono arrivato ho visto che il documento era un contratto a tutti gli effetti e ho impedito a mia madre di firmare, l'operatrice è andata via ma a quel punto aveva tutti i dati per poter operare una truffa apponendo una firma falsa,temo. riguardo il diritto di ripensamento ora non capisco da che momento iniziano i dieci giorni, ovvero io non ho certezza che l'operatrice sia una disonesta e quindi magari il problema non si pone; ma se invece lo è a questo punto dovrei recedere entro dieci giorni da quando l'operatrice è venuta a casa o da quando riceverò il contratto a casa? posto che la situazione è particolare perchè in teoria credo che il contratto a casa non mi arriverà mai in nessun caso. non so se sono riuscito ad esser abbastanza chiaro, in ogni caso la ringrazio per i consigli, saluti
RispondiElimina10 giorni dovrebbero partire dal ricevimento della copia cartacea. anche perchè ora non avete in mano nulla, se non ho capito male; se invece avete in mano copiua del contratto, cercate la postilla per fare il recesso o il ripensamento
RispondiEliminasi esatto non abbiamo in mano nulla, la mia preoccupazione è proprio quella di non avere la possibilità di operare tale diritto e ritrovarmi con un nuovo fornitore senza volerlo e senza più poter recedere; la ringrazio per la cordialità, saluti
RispondiEliminami scusi, c'è stato uno sviluppo, la ragazza ha richiamato mia madre per farle firmare il contratto e mia madre ha acconsentito affinchè ritornasse, quando l'operatrice è venuta mia madre si è fatta dare il contratto e l'ha bruciato..questo potrebbe avere qualche rilevanza?
RispondiEliminabè ... se ha bruciato tutte le copie direi che è tutto risolto, bisognerebbe vedere se la promoter ne ha tenuta qualcuna per sè; ora per ripicca le potrebbe arrivare una nuova proposta, o addirittura la stessa ricompilata di nuovo , comunque quando arriva cerchi i termini per fare recesso, .... mi raccomando , più del fax è ancora meglio la raccomandata AR.
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